Klientbaggrund:
En amerikansk kunde anmodede om yderligere ordrer hastende på grund af presserende behov i projektets tidsplan. De 400 drivakselcenterstøttelejer, som de oprindeligt bestilte, forventedes leveret i januar 2025, men kunden havde pludselig brug for 100 centerlejer akut og håbede, at vi kunne allokere dem fra det eksisterende lager og sende dem med fly så hurtigt som muligt.
TP-løsning:
Efter at have modtaget kundens anmodning, startede vi hurtigt beredskabsprocessen. Først fik vi en detaljeret gennemgang af kundens faktiske behov, og derefter kommunikerede salgschefen straks med fabrikken for at koordinere lagersituationen. Efter hurtige interne justeringer lykkedes det os ikke blot at fremskynde den samlede leveringstid for de 400 ordrer, men vi arrangerede også specielt levering af 100 produkter til kunden inden for en uge med fly. Samtidig blev de resterende 300 produkter sendt med søfragt til en lavere pris end oprindeligt planlagt for at imødekomme kundens efterfølgende behov.
Resultater:
Stillet over for kundens presserende behov demonstrerede vi fremragende forsyningskædestyringsevner og fleksible reaktionsmekanismer. Ved hurtigt at koordinere ressourcer løste vi ikke blot kundens presserende behov, men overgik også forventningerne og gennemførte leveringsplanen for store ordrer før tidsplanen. Især luftforsendelsen af 100 udstyrsstykker afspejler TP's fokus på kundernes behov og deres serviceånd med at beskytte kundernes interesser for enhver pris. Denne handling understøtter effektivt kundens projektfremskridt og konsoliderer yderligere samarbejdsforholdet mellem de to parter.
Kundefeedback:
"Dette samarbejde fik mig til at mærke jeres teams effektivitet og professionalisme. I tilfælde af pludselige nødsituationer reagerede I hurtigt og udviklede hurtigt løsninger. I gennemførte ikke blot leveringen før tid, men I sikrede også, at vores projekt fortsatte som planlagt via lufttransport. Jeres støtte giver mig fuld tillid til fremtidigt samarbejde. Tak for jeres utrættelige indsats og enestående præstation!"
