Klientbaggrund:
Et stort bilværksted på det mexicanske marked har længe været plaget af problemet med hyppige skader på bilers hjullejer, hvilket resulterer i stigende reparationsomkostninger og øgede kundeklager.
Udfordringer:
Reparationscentret reparerer primært biler og lette erhvervskøretøjer af forskellige mærker, men på grund af de dårlige lokale vejforhold slides hjulnavslejerne ofte for tidligt, laver unormale lyde eller svigter endda under kørsel. Dette er blevet et centralt problem for kunderne og påvirker direkte reparationscentrets servicekvalitet og effektivitet.
TP-løsning:
ProduktopgraderingI betragtning af det komplekse, støvede og fugtige miljø i Mexico leverer TP Company specialbehandlede, slidstærke lejer. Lejets tætningsstruktur er blevet forstærket, hvilket effektivt kan forhindre støv og fugt i at trænge ind og forlænge dets levetid. Gennem optimering af materialer og design har vi med succes reduceret kundernes returprocent.
Hurtig leveringDet mexicanske marked har en stærk rettidighed i efterspørgslen efter lejer. Når kunderne har et presserende behov, lancerer TP Company nødproduktion og logistikkoordinering for at sikre, at produkterne kan ankomme hurtigst muligt. Ved at optimere forsyningskædestyringen forkorter TP Company leveringstiden og hjælper kunderne med at håndtere lagerpresset.
Teknisk support:TP's tekniske team leverede træning i produktinstallation og vedligeholdelse til kundens reparationsteknikere via videovejledning. Gennem detaljeret teknisk vejledning lærte reparationscentrets ingeniører, hvordan man installerer og vedligeholder lejer korrekt, hvilket reducerede produktfejl forårsaget af forkert installation.
Resultater:
Gennem TP's skræddersyede løsninger løste reparationscenteret problemet med hyppig lejeudskiftning, køretøjernes returprocent faldt med 40 %, og kundens servicetid blev forkortet med 20 %.
Kundefeedback:
Vi har haft en meget behagelig oplevelse med at arbejde med TP, især med at løse problemer med lejers kvalitet og tekniske problemer, og de har udvist stor professionalisme. TP-teamet forstod dybt de udfordringer, vi stod over for, analyserede de grundlæggende årsager til problemerne og anbefalede skræddersyede løsninger. Og vi ser frem til et yderligere uddybet samarbejde i fremtiden.
TP kan tilbyde dig produkttilpasningstjenester, hurtig respons og teknisk support til at løse alle dine problemer. Få teknisk support og skræddersyede løsninger, kontakt os for yderligere behov.
