Klientbaggrund:
Et stort bilreparationscenter på det mexicanske marked har længe været urolig over problemet med hyppige skader på bilkjullejer, hvilket resulterer i stigende reparationsomkostninger og øget kundeklager.
Udfordringer:
Reparationscentret reparerer hovedsageligt biler og lette erhvervskøretøjer med forskellige mærker, men på grund af de dårlige lokale vejforhold sleder hjulnavlejerne ofte for tidligt, unormale lyde eller endda mislykkes under kørsel. Dette er blevet det centrale smertepunkt for kunderne og påvirker direkte servicekvaliteten og effektiviteten af reparationscentret.
TP -løsning:
Produktopgradering: I betragtning af det komplekse, støvede og fugtige miljø i Mexico leverer TP Company specielt behandlede højudstyrresistente lejer. Lejet er blevet styrket i forseglingsstrukturen, som effektivt kan forhindre støv og fugt i at trænge ind og forlænge dets levetid. Gennem optimering af materialer og design har vi med succes reduceret kundens returhastighed.
Hurtig levering: Det mexicanske marked har en stærk aktualitet i efterspørgslen efter lejer. Når kunderne har et presserende behov, lancerede TP Company nødproduktion og logistikkoordination for at sikre, at produkterne kan ankomme på korteste tid. Ved at optimere Supply Chain Management forkorter TP -selskabet leveringstid og hjælper kunder med at klare lagertrykket.
Teknisk support:TPs tekniske team leverede produktinstallation og vedligeholdelsesuddannelse til kundens reparationsteknikere gennem videovejledning. Gennem detaljeret teknisk vejledning lærte reparationscentrets ingeniører at installere og vedligeholde lejer korrekt, hvilket reducerer produktfejl forårsaget af forkert installation.
Resultater:
Gennem TP's tilpassede løsninger løste reparationscentret problemet med hyppig lejerudskiftning, køretøjets afkasthastighed faldt med 40%, og kundens servicetid blev forkortet med 20%.
Kunde feedback:
Vi har haft en meget behagelig oplevelse med at arbejde med TP, især med at løse lejekvalitet og tekniske problemer, og de har vist stor professionalisme. TP -teamet forstod dybt de udfordringer, vi stod overfor, analyserede de grundlæggende årsager til problemerne og anbefalede tilpassede løsninger. Og vi ser frem til yderligere at uddybe samarbejdet i fremtiden.
TP kan give dig produkttilpasningstjenester, hurtig respons og teknisk support til at løse alle dine problemer. Få teknisk support og tilpassede løsninger, kontakt os for flere behov.
