Kundebaggrund:
Mit navn er Nilay fra Australien. Vores virksomhed er specialiseret i reparationsservice til luksusbiler af høj kvalitet (såsom BMW, Mercedes-Benz osv.). De kunder, vi betjener, har ekstremt strenge krav til reparationskvalitet og materialer, især hvad angår holdbarhed og præcision af dele.
Udfordringer:
På grund af de særlige behov for high-end luksusbiler har vi brug for hjulnavslejer, der kan modstå ekstremt høje belastninger og langvarig brug. Produkterne leveret af den leverandør, der tidligere leverede til os, havde holdbarhedsproblemer i den faktiske brug, hvilket resulterede i en stigning i hyppigheden af reparationer af kundebiler og en stigning i returraten, hvilket påvirkede kundetilfredsheden.
TP-løsning:
TP forsynede os med specialtilpassede hjulnavslejer til luksusbiler og sikrede, at hvert leje bestod flere holdbarhedstest og opfyldte kravene til højbelastningsdrift. Derudover leverede TP også detaljeret teknisk support for at hjælpe os med at bruge disse produkter bedre i komplekse reparationsprojekter.
Resultater:
Kundefeedback viste, at kvaliteten af reparationer og kundetilfredsheden er blevet væsentligt forbedret, hyppigheden af reparationer af køretøjer er blevet reduceret, og effektiviteten af reparationer er blevet forbedret. De er meget tilfredse med produktets ydeevne og eftersalgssupport fra TP og planlægger at udvide omfanget af indkøb yderligere.
Kundefeedback:
"Trans Power giver os de mest pålidelige hjullejer på markedet, hvilket markant har reduceret vores reparationsrate og øget kundernes tillid." TP Trans Power har været en af de bedste lejeleverandører i bilindustrien siden 1999. Vi arbejder med både OE- og eftermarkedsvirksomheder Velkommen til at konsultere løsningerne til billejer, centerstøttelejer, udløserlejer og strammeremskiver og andre relaterede produkter.
