Klientbaggrund:
Mit navn er Nilay fra Australien. Vores firma er specialiseret i reparationstjenester til avancerede luksusbiler (såsom BMW, Mercedes-Benz osv.). De kunder, vi betjener, har ekstremt strenge krav til reparationskvalitet og materialer, især med hensyn til holdbarhed og præcision af dele.
Udfordringer:
På grund af de særlige behov for avancerede luksusbiler, har vi brug for hjulnavlejer, der kan modstå ekstremt høje belastninger og langvarig brug. Produkterne leveret af leverandøren, der leverede os før, havde holdbarhedsproblemer ved faktisk brug, hvilket resulterede i en stigning i hyppigheden af reparationer af kundekøretøjer og en stigning i returprocenten, hvilket påvirkede kundetilfredsheden.
TP -løsning:
TP forsynede os med specielt tilpassede hjulnavlejer til luksusbiler og sørgede for, at hver lejet bestod flere holdbarhedstest og opfyldte kravene til drift med høj belastning. Derudover leverede TP også detaljeret teknisk support til at hjælpe os med bedre at bruge disse produkter i komplekse reparationsprojekter.
Resultater:
Kundefeedback viste, at kvaliteten af reparationer og kundetilfredshed er blevet meget forbedret, hyppigheden af køretøjsreparationer er blevet reduceret, og reparationens effektivitet er blevet forbedret. De er meget tilfredse med produktydelsen og eftersalgsstøtte leveret af TP og planlægger at udvide omfanget af indkøb.
Kunde feedback:
"Trans Power giver os de mest pålidelige hjullejer på markedet, hvilket har reduceret vores reparationsrate og øget kundetillid markant." TP Trans Power har været en af de bedste leverandører i bilindustrien siden 1999. Vi arbejder med både OE- og Aftermarket -virksomheder.
